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  • 05月

    10

    148.36億!綠城服務品牌價值創新高!

    品牌是服務者與被服務者之間的紐帶,在品牌建設的過程中,立足幸福生活服務商的服務定位,我們核心圍繞屋檐下的人,以場景化服務滿足業主美好生活的需求,實現“員工滿意、業主點贊、行業認同、社會認可”的品牌目標。2021年5月10日,第五個“中國品牌日”,以“中國品牌、世界共享”為主題,圍繞“美好申活”,在上海展開,開啟探討品牌與城市、與生活的共生關系的序幕。契合“中國品牌日”發展的時代趨勢,物業行業對城市發展、品牌建設、美好生活的關注同步推進——中國物業管理協會、上海易居房地產研究院、中國房地產測評中心聯合主辦的“第七屆全國物業管理行業媒體工作交流暨2021年物業管理行業品牌建設論壇”在上海舉行。*綠城服務集團執行總裁、綠城物業服務集團總裁金科麗女士出席現場,中國物業服務企業品牌價值研究成果發布,綠城服務品牌價值再創新高,達148.36億元,相比2020年品牌價值115.68億元,躍升28.25%。同時,綠城服務榮獲“2021中國物業服務企業品牌價值100強”、“2021中國物業服務品牌特色企業-最具價值政企服務品牌”及“2021中國物業服務品牌特色企業-最具人文責任雇主品牌”殊榮。綠城服務品牌價值扶搖直上的背后,是公司在“服務產品化、產品品牌化、品牌價值化”的戰略指導下,創新驅動的持久發力和文化內涵的持續注入,是品質基礎的加速夯實和制度標準的日趨完善,更是城市、行業、企業強勁的發展韌性和內生動力。公司持續向好的發展過程,產品力、服務力、組織力、影響力等構成了品牌發展的合力。產品力堅守傳承,擁抱創新綠城服務的發展史也是服務產品的迭代史。20余年深耕,綠城服務基于用戶需求、市場趨勢、企業愿景和集團戰略劃定產品的定位方向,鍛造出物業服務、生活服務、咨詢服務“三位一體”,培育高新科技引擎能力,構筑了全生活場景、全年齡周期、全方位需求的未來社區服務生態圈:細分高端住宅、商寫空間、城市空間,分業態品牌發力,瞄準高端商業中心并加速搶跑城市服務賽道;圍繞房產咨詢、銷售、商業運營、物業聯盟,精準布局房產全周期領域;部署社區零售、資產運營、文化創意、教育康養、社區零售等產品矩陣,妥帖滿足人的全生命周期需求;賦能產業服務、未來社區、智慧城市,科技匠造美好城市、幸福生活……* 綠橙生鮮* 綠城服務高端商寫云享* 綠城服務高端住宅E.O管家綠城服務通過橫向打造服務產品形成產業集群,縱向塑造產品品牌提升品牌價值,產品力漸入佳境,在競爭激烈的當下,不斷拓寬公司的護城河。服務力夯實品質,立足本心服務品質是物業服務企業的看家寶;用戶體驗,是物業服務企業的生命線。在創立之初,品質就是綠城服務的底線和基因,并始終重視基礎服務的根基,夯實品質是綠城服務品牌價值穩健發展的核心途徑。* 綠城服務95059綠城服務在拓展服務半徑的同時,不斷優化自身的管理和服務體系:組建品質督導團隊去現場把控品質;搭建鷹眼等遠程監控平臺;連續十年召開業主座談會;開通95059客戶服務熱線、綠城生活APP線上服務評價、進行第三方滿意度調查等等……直面客戶心聲,與時俱進的保持服務流程更新與管理能力煥新,提升業主的服務參與度和感知。* 綠城生活APP綠城服務還在服務保障的系統上建立了六維品質管控體系,以一項機制、一所學校、一套標準、一項監督、一個平臺、一種模式六種方式去保障整個服務產品的落地、運維和推廣。在“業主滿意度”這項重要指標上,綠城服務12次蟬聯第一。從關注物的安全到服務以人為本,從標準化服務到全生命周期管理,從保障基本需求到共創美好生活,踐行“用品質服務兌現美好生活”的使命、完成從“物的管理”到“幸福生活服務商”的轉變。組織力以人為本 共創共榮人,是企業永恒的主語,也是企業持續發展的根基。這一點,在物業服務企業尤甚。“若有戰,召必赴,戰必勝”,綠城服務的組織力,植根于文化基因里的人本理念。綠城服務認為,公司的產品首先是人,只有生產者和服務者本身精彩,才有產品和服務的精彩。理想主義筑夢,人文主義鑄魂。從綠城初啼、豐羽,到展翅、翱翔,“以人為本”的理念滲透到人才建設與培養的各個階段,將公司還原成一所學校,一個學習型組織。公司發展一日千里、品牌價值更上層樓,最大的紅利是員工成長的紅利,公司與員工雙方是美好生活共同體。影響力社會溫度 責任共擎一家企業、一個品牌,不僅是在為社會提供商品和服務,而且是以商品和服務為媒介,彰顯著公共價值、傳遞著社會責任。綠城服務在品質人居、社會公益等方面的社會責任實踐中步伐堅定。* 小棉襖計劃* 綠城服務義警聯盟獲“杭州義警特別貢獻獎”邁入園區,奇妙一夏、海豚計劃、紅葉行動、頤樂學院、小棉襖計劃等,從孩子到老人,聚焦鄰里、家人、社區生活功能的本真,每一步都是對業主家人生活的精心呵護;走出家門,以綠城幸福里公益組織、綠城服務義警聯盟深入到城市基層治理的肌理,讓品牌與城市共生、與行業共進、與生活共美。從產品到品質,從品質到品牌,每一步都是綠城服務的成長蛻變。綠城服務品牌價值與日俱增,體現了綠城服務立足市場的根本與基石、韌性與底氣、榮光與責任,也是一面鏡子映照出公眾的認可、行業的崛起、城市的發展,相輔相成。“以生活服務為念想,為理想、為夢想,讓業主家的房檐張燈結彩,房檐下走過的每一個人因服務而生動鮮活,春風拂面”,金科麗女士在現場表示,“讓一位位熱情洋溢的服務者,讓一幅幅生動畫面造就城市的神韻,是綠城服務‘幸福生活服務商’愿景下的持續的品牌策略”。

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  • 05月

    07

    綠城服務,城市“平安守護”的特別力量丨杭州義警特別貢獻獎

    我們做事的一個歸宿點,是要在我們力所能及的范圍內,為社會創造和諧,讓世界變得更加美好。以義警聯盟為抓手,綠城服務正以扎實服務、“硬核”守護成為營造城市“文明、和諧、平安”的特別力量。2021年5月7日,浙江省暨杭州市義警聯盟宣講活動啟動儀式在杭州市湖濱步行街舉行。省公安廳黨委委員、副廳長聶展云出席儀式,省委政法委、省委宣傳部、省公安廳、杭州市委政法委、杭州市公安局、杭州市民政局、杭州市婦女聯合會等單位相關負責人參加。現場,綠城服務義警聯盟榮獲杭州市公安局頒發“杭州義警特別貢獻獎”。*杭州義警特別貢獻獎“百萬義警聯盟”是由杭州政府部門構建,企業自發組建的自愿、無償服務性質的社會公益組織,通過安全防范宣傳、治安巡邏、簡易矛盾糾紛調解等工作,筑起保護人民的防火墻。*綠城服務義警代表團隊作為最貼近業主的服務單元,綠城服務的義警起源于疫情防控期間的志愿服務,出動13500余名保安,測溫3235萬余次,守住社區防疫一線,下出了物業服務助力社區治理的“先手棋”。及后,這股力量逐漸壯大。2020年11月30日,綠城服務積極響應“百萬義警”的號召,成立綠城服務義警聯盟,并鼓勵保安隊員加入,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神,共同為城市長治久安貢獻一份力量。目前已有6000余名保安兄弟加入到綠城服務義警聯盟的隊伍中來。*綠城服務義警代表致辭除了日常園區巡邏、門崗管控等本職工作外,綠城服務義警聯盟定期組織反恐防暴、應急處置等培訓:半年時間,按照“望、巡、抽、清”的巡檢方法,對園區及周邊的道路開展了各類安全巡查42萬余次,成功整改隱患問題57804條,10余名隊員被各級政府評為“見義勇為積極分子”……以微力量構筑大平安。*綠城服務義警對園區及周邊的道路開展了安全巡查此次榮譽是對綠城服務義警團隊志愿精神的認可,也是對基層物業服務者用專業和值守成為城市基層治理重要力量的激勵和鞭策。榮譽之后,綠城服務義警聯盟將聯動300多個園區筑起“拒賭·防詐”防火墻,以扎實服務、“硬核”守護駐守園區小門、切入城市服務端口,以服務力量促進家庭和睦,助推“共建、共治、共享”的社會新格局。*防詐騙展位與社區治理同頻共振,與社會治理融合協調發展,綠城服務用實際行動詮釋著對“中國最具價值幸福生活服務商”愿景的實踐與追求。

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  • 04月

    26

    新征程、新目標、新希望丨綠城服務十年員工暨五一座談會

    廣袤夜空中,每一顆星都閃爍著幽微的光,這些光芒互相照耀、相互融合,點點星光最終匯聚成五彩斑斕的璀璨銀河。員工之于企業,應如星辰之于銀河,憑借心中閃耀的光與共同的信仰,攜手奔赴理想的遠方。4月26日,星辰匯合。綠城服務“拾光價值·責任共擎”十年員工座談會暨五一員工座談會,以杭州為原點,聯動舟山、北京、上海、新疆、重慶等全國九大戰區共同啟幕。*綠城服務高管團隊與十年員工、新活力代表面對面十年拾光 匯成星海這場初衷為架起公司與員工間暢談、溝通的橋梁,為十年員工授勛激發普通服務者的榮譽感、存在感、尊重感的座談會,自2008年開始已延續13年。綠城服務本屆的十年員工433人,平均年齡42歲,近半數是80后、90后。這里面,有十年如一日躬耕一線的保安、保潔、工程;有從女保安員做起,逐漸接觸到項目管理的經理;有成長為公司管理層的總經理……滿懷熱情的他們,都在綠城服務找到了自己的位置,并堅持下來。截至2021年,綠城服務10年員工累計已達1753人。*綠城服務董事會副主席楊掌法為十年員工頒獎十年并肩,綠城服務特意在集團總部西溪國際商務中心園區搭建了一條“拾光長廊”,長廊里標注多個重要的時間節點和員工的心路歷程,就像一個個“時空膠囊”,濃縮了綠城服務十年的集體記憶和文化情懷十年并肩,綠城服務特意在集團總部西溪國際商務中心園區搭建了一條“拾光長廊”,長廊里標注多個重要的時間節點和員工的心路歷程,就像一個個“時空膠囊”,濃縮了綠城服務十年的集體記憶和文化情懷。這十年間,綠城服務戰略方向不斷迭代:2011年更名為“綠城物業服務集團”全區域發展;2014年公司推出園區智慧服務體系;2018年物業服務、咨詢服務、生活服務“三位一體”協同共進……勞動者昂揚奮發的精神風貌和時代風采,書寫了綠城服務的歷史。同心同行 共創共享“公司最大的資產就是我們的員工團隊。”綠城服務董事會副主席楊掌法表示,從幾位創始人組成的杭州團隊,發展到如今近10萬家人的全國知名服務企業,綠城服務的每一份成績,都是因為所有員工持續多年的努力付出,每一步的踏實前進,都離不開這些腰部力量的同心同行。*綠城服務集團董事會副主席楊掌法致辭綠城服務是發現和實現員工價值的一個平臺,員工的成長和進步是公司存在的唯一理由。楊總強調,這是公司成立之初就確定的核心價值觀。* 座談會上十年員工、新生代踴躍發言“公司在快速的發展,但是我們堅持的這個核心價值觀永遠不變,因為我們是綠城,當初成立的時候是綠城,現在依然是綠城。我們應該關愛員工,應該培養員工,應該善待員工,這是我們發展的根本和基礎。”* 座談會上十年員工、新生代踴躍發言從座談會認真回應每一位員工的心聲開始,從關愛基層員工“吃飯這件重要小事”開始,從關心匹配員工成長支撐的培養開始……凝聚心智慧 共謀新生活回望十年的同時,未來發展的戰圖也徐徐展開。一個大物管時代正在來臨,“服務為王”從口號兌變為現實,綠城服務站在新征程起點,正堅定地向新生活服務轉型。傳承和進一步加強企業文化和核心價值觀在基層的穿透、落地,激發每一個分公司、每一個項目、每一位員工成為”冠軍“,是綠城服務制勝未來的關鍵。“唯有滿意的員工才會把光明、美好傳遞給我們的業主,傳遞給我們的客戶。”“唯有滿意的員工才會把光明、美好傳遞給我們的業主,傳遞給我們的客戶。”楊總強調,“唯有抓住發展的機遇,努力學習,認真工作,爭先創優,爭當冠軍,才能夠在競爭中脫穎而出”。于公司,于個人,均如是。*座談會分會場在快速發展的背景之下,綠城服務將始終堅持核心價值觀不變,全面落實各項員工關愛政策,讓員工既是公司發展的貢獻者,也是公司發展的受益者;始終堅持發展不變,全面部署新的五年發展規劃,用發展來解決發展當中遇到的問題;始終堅持服務品質不變,全面落實整個關于服務的要求,全面踐行新生活服務的轉型,真正以客戶為本,真正實現公司組織的發展和個人的發展融合共進。也愿每一個綠城服務人,將始終堅持以空杯心態不斷挑戰自己,堅持以飽滿的熱情、十足的勇氣全力前行,堅持以幸福生活遠景拼盡全力,助力公司發展,成就自身成長。加油,綠城服務人奮斗,新五年

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  • 04月

    22

    第12次,綠城服務榮獲物業服務百強滿意度領先企業第一

    在“業主滿意度”這項重要指標上,綠城服務再次蟬聯第一,這亦是第12次。配圖丨頒獎現場4月22日,由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦,中指控股(CIH)承辦的“2021中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十四屆中國物業服務百強企業家峰會”于北京隆重舉行。綠城服務憑借企穩向好的綜合實力榮獲“2021物業服務百強企業”“2021中國物業服務百強企業經營績效TOP10”“2021中國物業服務百強滿意度領先企業”“2021中國高端物業服務領先企業”四項殊榮。值得注意的是,在“業主滿意度”這項重要指標上,綠城服務再次蟬聯第一,同時囊獲“高端物業”榜單第一。每一次前行的步幅,每一次榮譽的厚重,取決于服務初心和戰略耐力的堅守與積淀。自1998年在杭州起家,綠城服務深耕浙江、布局全國,并不斷根據業主需求和市場的變化,前瞻性地升級和完善服務產品,在發展之路鍛造出物業服務、生活服務、咨詢服務“三駕馬車”,培育高新科技引擎能力,形成了全生活場景、全年齡周期、全方位需求的未來社區服務生態圈。截至目前,綠城服務已進駐全國30個省份(直轄市、自治區)187個城市,接管、咨詢及代管的合同數目逾3300個,總合同面積約5.35億平方米。2020年,更是突破百億營收大關,達到101.06億元。高校服務丨浙江警察學院高新科研丨之江實驗室心之所向,步履不停。在保持產品力、服務力、科技力核心優勢的基礎上,綠城服務不斷“破墻而出”,綜合實力穩步提升:瞄準高端商業中心,打造和升級綠城云享品牌;加速搶跑城市服務賽道,簽約國家級科研實驗之江實驗室、城投衢州禮賢未來社區等;以3家國家高新技術企業為主體培育智慧管理運營能力、智慧園區建設能力、智慧生活服務能力切入未來社區、老舊小區科技改造等市場化賽道。物業服務行業的長度、寬度已被大時代改變。作為物業企業的標桿,綠城服務將聚焦戰略升級,堅持人本文明和科技文明雙驅動,以服務定力、創新能力不斷實現公司穩健、可持續的高質量發展,讓“中國最具價值幸福生活服務商”的品牌愿景持續亮眼。

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